售後服務

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退換貨限制

−MW飾品享7日鑑賞期非試用期,為確保消費權益以下情況不予提供退換貨服務:

  1. 色差:商品會因不同電腦、手機、行動裝置等螢幕顯示而有些微色差,顏色以實物為準。
  2. 尺寸誤差:因測量方式而有些為誤差,0.5-1cm皆屬正常範圍。
  3. 耳針彎曲:純銀鍍銀材質較為細軟,故有輕微彎曲現象。
  4. 飾品發黑:避免過敏而無電鍍發亮處理的飾品較易發黑,加上貼身飾品可能因經常配戴、汗水體液或清潔不當等因素,造成飾品發黑的情形。
  5. 金屬刮痕:金屬製品鍍色表面細微刮痕與細小凹凸點皆屬正常。
  6. 歪鑽溢膠:飾品皆為手工製作,鑲鑽黏貼難免有些許移位不平整,或黏著劑殘留的情況發生。
  7. 線頭壓痕:部分緞面、布料、皮繩製品可能有線頭及擠壓皺摺產生,皆屬正常範圍。
  8. 復古設計款:仿舊復古飾品為合金電鍍後做特殊處理,易有較多紋路與較深的顏色並非瑕疵。
  9. 天然石紋路:每款天然石的紋路皆不相同。
  10. 客製化商品:訂製商品之修改及設計風格屬個人喜好,售出恕不接受退換。
  11. 飾品耳環為個人貼身物品,基於衛生考量恕不提供退換貨服務。
  12. 超過7日鑑賞期限非試用期,人為造成之瑕疵有配戴使用痕跡,包裝破損不完整缺件缺發票明細恕不提供退換。

退換貨方式

−以下退換貨規範若無達到任一項,則無法辦理請見諒:

  • 所有商品出貨前皆由包裝人員詳細檢查,若因運送過程出現毀損則不屬賠償之範圍。
  • 若商品不符或損壞瑕疵,請務必拍照存證與客服人員聯繫,我們盡快回覆處理。
  • 寄回商品需附上:包裝完整維持商品原樣,無人為瑕疵佩戴痕跡,消費明細發票,若有贈品須一併退回。
  • 收貨7日內可辦理瑕疵錯誤商品退換,運費自行負擔若超過期限恕不受理。
  • 退換貨之信件請寄至客服信箱:info@milkywayacc.com
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退費方式

  • 退貨商品之退費金額將一律退至Milky Way「會員錢包」,且無使用期限之限制,可於下次消費時結帳(自動)折抵。
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